【金融需求场景】什么是场景金融?

区块链  点击:   2019-02-19

什么是场景金融?场景金融目前比较被公认的解释是:人们在某一活动场景中的金融需求体验。

事实上,“场景”一直是互联网领域最被人津津乐道的词汇,而与之并列的是“入口”和“渠道”。把这些词汇放到银行来看的话,“入口”和“渠道”都不是银行的短板——经过多年在电子银行端的投入和建设,从最初的电话银行到网上银行再到手机银行,对于银行来说,从未放松过对“入口”的重视;“渠道”更不必说,遍布全国的物理网点,更是银行30年“黄金发展期”的重要支撑。然而,银行也确实在近年来感受到了互联网金融的冲击,原因就在于传统银行没有对“场景”加以重视。

与传统商业强调从客户需求出发并不相同,相当一部分的“互联网+”成功案例,最初可能来自于创业团队对于“互联网+传统行业=?”的思考,而这种思考往往来自于创业者在某个场景下感受到的不便利的体验。

以余额宝为例,在银行眼里,它只是一个传统的货币基金;但在互联网公司的思路下,余额宝却是传统的货币基金与互联网场景的成功融合范例。换个角度来看,互联网公司的创新成功之处,就在于精准找到了在“互联网”这一场景下,网民小额理财需求无法满足的痛点;而传统银行的创新并不考虑场景,反而往往受限于基础金融产品的同质化,很难突破。

不少金融机构管理者强调,面对互联网金融竞争,要主动求变、避免OEM化的时候,银行与互联网相融合的路径已经升级:即从把住入口到渠道为王,再到场景金融。场景金融作为银行与互联网融合的核心,只有满足客户在特定场景下的金融需求,才能真正做到以客户需求为中心。

场景金融=互联网+传统行业+金融

以“场景”的角度来观察现在的互联网行业,那些找到了日常生活中高频次场景,并成功实施了对传统行业的互联网化改造的企业,就可能成为行业的领军者。比如,京东和淘宝找到了“购物”这个场景,而滴滴出行更是明显瞄准了“出行”这一场景。

显而易见,“购物”和“出行”与“存取钱”或者“转账”相比,在日常生活中出现的频次不可同日而语。在“互联网+”的大潮下,从“购物”到“吃饭”,似乎优质的场景都已经被互联网企业抢占了先机。

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